Refund policy

Πολιτική Επιστροφών & Αντικαταστάσεων

Θέλουμε να λατρεύετε κάθε σας σετ! Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε 100% ικανοποιημένοι, μπορείτε να επιστρέψετε ή να αντικαταστήσετε τα προϊόντα σας δωρεάν εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους.

Τι χρειάζεται για επιστροφή:

• Τα προϊόντα να είναι αχρησιμοποίητα και σε καθαρή κατάσταση.

• Δεν επιστρέφονται προϊόντα που έχουν πλυθεί, φορεθεί.

Αντικαταστάσεις:
Μπορείτε να ζητήσετε άλλο μέγεθος ή χρώμα για το ίδιο προϊόν εντός 14 ημερών, χωρίς κόστος.

Επιστροφή χρημάτων :

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, τα χρήματα επιστρέφονται στην ίδια μέθοδο πληρωμής μέσα σε 3–5 εργάσιμες ημέρες.

Αν έχετε παραγγείλει λάθος προϊόν ή κάνατε κάποιο λάθος κατά την παραγγελία, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Επιστροφές μέσω BOX NOW: 

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας μέσω της BOX NOW.

Αν έχεις παραλάβει μέσω BOX NOW και θες να επιστρέψεις το προϊόν στο eshop μας, η διαδικασία είναι εύκολη!

1. Γράψε τον 10ψήφιο αριθμό voucher  - που είχε το αρχικό δέμα σου - πάνω στο δέμα επιστροφής. Αν δεν έχεις κρατήσει το voucher, μπορείς να βρεις το 10ψήφιο μέσα στο sms/viber που είχες λάβει από τη BOX NOW
2. Πήγαινέ το δέμα επιστροφής στο locker που σε εξυπηρετεί, πληκτρολόγησε στο pinpad τον 10ψήφιο αριθμό και πάτα ΟΚ.
3. Τοποθέτησε το δέμα στη θυρίδα και κλείσε την πόρτα.

Επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@muvonactive.com το συντομότερο δυνατόν και θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία επιστροφής.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού το προϊόν επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση.

Κόστος επιστροφής:

• Οι επιστροφές εντός 14 ημερών καλύπτονται πλήρως από εμάς.

• Σε εξαιρέσεις (π.χ. προϊόντα εκτός όρων επιστροφής), το κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη.